Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng u99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách u99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ u99.lat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của u99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà livestream, nổ hũ slot game, chương trình khuyến mãi và các tính năng hỗ trợ khác.

Bằng việc sử dụng dịch vụ u99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

u99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và đúng mục đích. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

u99 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán trung gian an toàn (MoMo, ZaloPay, cổng ngân hàng) và u99 chỉ nhận thông tin xác nhận giao dịch, không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ của bạn.

u99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, theo dõi lịch sử cược và tính toán kết quả thắng thua chính xác.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, xác minh nguồn gốc tài sản, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực hai lớp, phòng chống giả mạo danh tính và bảo vệ khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thông báo quan trọng (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của u99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa u99 và người dùng (tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ cá cược).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: u99 có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu để ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – tất cả trong khuôn khổ bảo vệ lợi ích chính đáng của người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông báo marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và một số hoạt động phân tích nâng cao – chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

u99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa): Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và chính sách bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu game ẩn danh (không chứa thông tin cá nhân nhận dạng được) được chia sẻ với các nhà cung cấp như PG Soft, Pragmatic Play để vận hành dịch vụ và xác minh kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đám mây được mã hóa. Nhà cung cấp hạ tầng không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu đã mã hóa.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: u99 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan tư pháp, cơ quan quản lý tài chính hoặc cơ quan điều tra theo quy định pháp luật Việt Nam.

u99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Cookie loại này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ u99.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng) để cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị và cài đặt thông báo để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng quan trọng của u99.

u99 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (như Google Ads hay Facebook Pixel) để phân tích hành vi cá cược của bạn vì mục đích tiếp thị ngoài nền tảng.

u99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ u99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản, CMND) được mã hóa bằng thuật toán một chiều hoặc mã đối xứng trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên u99 có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: u99 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật hệ thống định kỳ bởi bên độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong tình huống sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của u99 qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn.

Nếu u99 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý vi phạm độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên u99, vui lòng liên hệ ngay với CSKH u99 qua live chat để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

u99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật tại trang đăng nhập u99 trước ngày có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo trực tiếp qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn).

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra Chính sách bảo mật này định kỳ – đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ u99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với u99 theo các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản (số điện thoại đã đăng ký) để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.