Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ u99

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "u99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến u99 vận hành tại địa chỉ u99.lat.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng u99.
• "Tài khoản": Là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng u99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các hình thức cá cược, trò chơi, tiện ích và tính năng được cung cấp trên u99, trong đó có cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ slot và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Là tổng tiền hiện có trong tài khoản u99 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ, tính theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng": Là phần tiền khuyến mãi được u99 cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, có thể kèm theo điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Là số lần tối thiểu mà tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được sử dụng để đặt cược trước khi người dùng được phép rút tiền liên quan.
• "Ngày làm việc": Là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ u99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Người dùng không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống u99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, cam kết cập nhật thông tin khi có sự thay đổi.
• Người dùng không được đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị u99 tạm đình chỉ/cấm sử dụng dịch vụ.

u99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện nêu trên. Việc từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản.

Tài khoản u99 là tài sản cá nhân không được chuyển nhượng, chia sẻ hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, bạn phải cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x) và tạo mật khẩu theo yêu cầu bảo mật của hệ thống. Tên thật và ngày sinh phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ – thông tin này sẽ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý rút tiền.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. u99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ do sơ suất của người dùng. Khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Phát hiện bất thường: u99 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị bất thường và thông báo đến người dùng để xác nhận. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng, không phải hình phạt.

Tất cả giao dịch tài chính trên u99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). u99 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

Quy định nạp tiền: Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào u99. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và hoàn trả theo quy trình xử lý gian lận.

Quy định rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi người dùng đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và tài khoản không đang trong trạng thái bị hạn chế. Rút tiền sẽ được gửi về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã sử dụng để nạp (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).

Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tiền mặc định là 50.000.000 VNĐ/ngày với tài khoản thông thường. Thành viên VIP được áp dụng hạn mức cao hơn theo từng cấp độ VIP. u99 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Các quy định dưới đây áp dụng cho tất cả hình thức cá cược trên nền tảng u99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ slot.

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Hệ thống không cho phép đặt cược vượt quá số dư khả dụng.
• Mỗi lần đặt cược thể thao tối thiểu là 10.000 VNĐ. Mức đặt cược tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo và sự kiện cụ thể, được hiển thị rõ ràng trên giao diện tại thời điểm đặt cược.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp u99 chủ động hủy sự kiện theo quy định riêng của từng sảnh chơi.
• u99 có quyền hạn chế tối đa cược hoặc từ chối đặt cược trong các trường hợp đặc biệt để đảm bảo tính công bằng và ổn định hệ thống.
• Kết quả tất cả các trò chơi casino và slot game được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả đá gà được xác định bởi trận đấu thực tế được phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, u99 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược liên quan theo quy trình xử lý sự cố.

u99 nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng để thu lợi bất hợp lệ. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

u99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Người dùng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• u99 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của những người dùng đang trong quá trình tham gia không bị ảnh hưởng đáng kể.
• Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật arbitrage) là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng tiền thắng liên quan.

Khi sử dụng dịch vụ u99, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo quản an toàn thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Không sử dụng dịch vụ u99 vào các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn: rửa tiền, gian lận tài chính, tài trợ hoạt động phi pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng hệ thống hoặc có được lợi thế không công bằng.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hay điểm yếu của hệ thống. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho CSKH u99.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tuân thủ mọi thông báo, hướng dẫn và quy định được u99 ban hành hoặc cập nhật theo thời gian.

u99 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể đặt mức tổng tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược.

u99 hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cờ bạc có vấn đề. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy tìm đến các cơ sở y tế, chuyên gia tâm lý hoặc đường dây hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, u99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ u99.
• Tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, sự cố mạng viễn thông nằm ngoài tầm kiểm soát của u99.
• Nội dung hoặc hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ u99.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – cá cược mang bản chất rủi ro và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.

u99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.

u99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Sử dụng công cụ tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH u99. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng u99, bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của u99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có bản quyền.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo bản phái sinh, công bố hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng u99 mà không có sự cho phép bằng văn bản của u99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Sửa đổi điều khoản: u99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng kèm theo ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Ngôn ngữ: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý tối cao.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ u99 qua kênh live chat trên nền tảng hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]